توضح هذه السياسة شروط إرجاع واستبدال قطع الغيار المشتراة من OEM ASTRA J.

فترة الإرجاع

يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

شروط الإرجاع العامة

• يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة.
• يجب ألا تكون القطعة مركّبة.
• يجب توفر التغليف الأصلي.

القطع الكهربائية / الإلكترونية

يُقبل الإرجاع فقط في حالة وجود عيب تصنيع مؤكد بعد الفحص.

مسؤولية الشحن

• خطأ من المتجر (منتج خاطئ أو غير مطابق): المتجر يتحمل تكلفة الشحن.
• خطأ من العميل (تغيير رأي أو طلب خاطئ): العميل يتحمل تكلفة الشحن.
• شحنة تالفة: المتجر يتحمل تكلفة الشحن.

الاستبدال

يتوفر الاستبدال حسب توفر المخزون وبعد مراجعة الطلب.

الاسترداد

يتم الاسترداد خلال 3–7 أيام عمل بعد إتمام الفحص والموافقة.

This policy explains how returns and exchanges work for parts purchased from OEM ASTRA J.

Return Period

You may request a return within 14 days of delivery.

General Conditions

• The product must be unused.
• The product must not be installed.
• Original packaging is required.

Electrical / Electronic Parts

Returns are accepted only in case of a confirmed manufacturing defect after inspection.

Shipping Responsibility

• Store mistake (wrong or mismatched item): the store pays shipping.
• Customer mistake (change of mind or wrong order): the customer pays shipping.
• Damaged shipment: the store pays shipping.

Replacement

Replacement is available depending on stock availability and after order review.

Refund

Refunds are processed within 3–7 business days after inspection and approval.